Clasificación de los Sistemas de Información Empresarial

Podemos agrupar los SIE en dos grandes apartados:                        

1.      SIE clásicos o tradicionales

2.      SIE recientes

·         SI que atienden al nivel de dirección y a las actividades de ejecución de la empresa.

o   Nivel Operativo: Del nivel directivo operativo dependen todas las operaciones básicas y totalmente rutinarias de la empresa. Esta información es mecanizada por los sistemas de información conocidos como TPS (Sistema de Procesos de Transacciones), EDP (Electronic Data Processing) o CPD (Centro de Proceso de Datos).Los mandos operativos reciben información de los EDP, así como informes y consultas para su toma de decisiones; estos últimos constituyen los SI conocidos como MRS(Sistemas Generadores de Informes para la Dirección): son sistemas que tienen en la generación de informes una de sus principales tareas. Los EDP y los MRS, ambos para ayudar a la toma de decisiones estructuradas, forman el SI operativo.

o   Nivel Táctico: Estos SI deben permitir a los mandos intermedios planificar sus recursos, medir el rendimiento de sus departamentos, decidir cómo realizar mejor las operaciones de control y formular las reglas de decisión destinadas al nivel operativo. Los SI de este nivel son los TPS (Sistema de Procesos de Transacciones), MRS (Sistemas Generadores de Informes para la Dirección) y DSS (Sistema de Soporte a la Decisión). Los requisitos de la información que necesita este nivel táctico son:-Debe permitir planificar a los directivos medios: objetivos, planes, programas, presupuestos. Permitirá calcular el grado de incumplimiento de lo planificado, así como detectar la causa y analizar las alternativas de corrección de la situación.

o   Nivel Estratégico: Deben posibilitar a los mandos estratégicos planificar y controlar dentro de su nivel directivo. Los SI utilizados aquí son los DSS (Sistema de Soporte a las decisiones) y los EIS (Sistema de Información para el directivo). Aparte de estos tres sistemas de información el SIE es útil para gestionar el conocimiento de la empresa. De esta manera nos encontramos con:

DW (Data Warehouse) o Almacenes de datos. Es un conjunto de datos agregados, históricos y organizados útiles para apoyar a los DSS.-La información almacenada en un DW debe ser explorada para descubrir relaciones entre los datos. Al conjunto de herramientas que permite al usuario extraer este conocimiento se conoce como Data Mining.

 ES (ExpertSystems). Los sistemas expertos son utilizados para resolver  problemas complejos relativos a determinadas partes de la empresa. Se utilizan para decisiones estructuradas de gran complejidad situadas en los niveles tácticos y operativos.

·         SI en relación con las áreas funcionales de la empresa, es decir, las distintas funciones existentes en la misma. Los sistemas de información para el área económico-financiera (Sistemas de facturación y de control de inventario) para el área de producción (Sistemas de Gestión de Operaciones de fabricación, control de calidad y de diseño), el de comercialización (Sistemas de control de ventas y análisis de mercado) y de Recursos Humanos (sistemas de gestión de nóminas, contratación de personal, producción, evaluación de la productividad).

·         SI en función de la naturaleza de las operaciones.

SIE (Video)